perguntas de interessados

[Roberta683]

Olá!

Quando recebo perguntas de possíveis hóspedes interessados, respondo assim que possível.

Mas fico recebendo mensagens do Airbnb dizendo que devo fazer algo, tipo pré-aprovar o pedido (quando nem pedido oficial houve, apenas fizeram uma pergunta), ou dizendo "quando estiver pronto responda..." e que eu não fazer nada pode influenciar na minha avaliação, na minha taxa de respostas...

O fato é que respondo às perguntas e os interessados não retornam, nem para agradecer a resposta e dizer que não estão interessados...

O que devo fazer? 

Se "a bola não está mais comigo",  já que respondi a pergunta do interessado, tenho mesmo que fazer algo?

Agradeço a  ajuda desde já! Obrigada!

Roberta.