Bom dia,
Recebi ontem de um potencial hóspede uma mensagem solicitando informação sobre o apartamento apresentando em baixo, inscrito numa tira vermelha, "pré-aprovação". O anúncio julgo se encontrar em reserva instantânea, daí que presumi ser facultada a possibilidade ao hóspede de requerer informação ao anfitrião nesse regime de pré-aprovação antes de se decidir sobre a reserva. Autorizei a pré-aprovação solicitada pelo hóspede. O hóspede tentou realizar a reserva, mas não conseguiu efetuá-la alegando ter ocorrido "um erro no servidor [que] impediu a conclusão do seu pedido [pois] a Airbnb pode estar em manutenção ou a sua ligação pode ter expirado, [pedindo para tentar] novamente." Hoje ainda não recebi qualquer confirmação da reserva em causa.
Nesse sentido tenho duas questões a colocar:
1 - O que acontece quando autorizamos a "pré-aprovação"? O que passo a disponibilizar ao hóspede mediante essa ação?
2- A que se deverá o erro de servidor? Poderá envolver algum problema com o meu anúncio? Pois por conta desta situação, temo ter perdido um hóspede... 😞
Saudações airbinianas,
Sofia
