recebimento da hospedagem

[Mara1]

o Hospede pagou, foi debitado em seu cartão e não recebi o pagamento, onde encontro um canal de comunicação com o financeiro Airbnb? sempre recebo em seguida, o que fazer, a quem recorrer?

[Bárbara5]

Oi @Mara1

Quando foi o check-in do hóspede? O pagamento normalmente é liberado 24h após o check-in, mas pode demorar de 3 a 5 dias úteis para cair na conta (não esqueça de verificar a poupança)!

Boa sorte

Bárbara

[Mara1]

Data Tipo Detalhes Pagar a Quantia

19 de Agosto de 2016 - 22 de Agosto de 2016

HRF439
******a ****e Ferreira
CASA DE MAMY & PAPY

20/08/2016

Reserva

[Priscilla---Gabriel0]

olá, @Mara1, complementando a resposta da @Bárbara5,

caso sua opção tenha sido depósito em conta corrente, ele pode demorar de três a até sete dias úteis.

veja mais sobre isso aqui: https://www.airbnb.com.br/help/article/425/how-do-i-check-my-payout-status

priscilla

[Gaby]

@Mara1, sua pergunta está em Ajuda da Comunidade como um novo tópico.☺

 Aqui vc pode marcar uma resposta útil.

 @Bárbara5 e @Priscilla---Gabriel0, sempre atenciosas e prestativas!

Valeu pelas sugestões.ッ

[Mara1]

Como falei, todas as hospedagens foram 100%, só essa não entrou, já faz 3 meses, ja entrei em contato com o hospede e ele ja pagou, não existe um link de comunicação com o financeiro do AIRBNB, pelo menos não consigo encontrar, ja faz 3 meses que procuro resposta, ainda sem sucesso.

[Bárbara5]

Oi @Mara1

Nesse caso sugiro contato com o Airbnb. Seguem as formas de contato:

O Número do Airbnb no Brasil é: +55 21 3958-5800.

O atendimento telefônico funciona 24 horas por dia, porém o atendimento em Português não é 24 horas!

O horário de atendimento em português funciona de 8 às 21 horas, pelo horário do Meridiano de Greenwich (GMT +0). Ou seja, de 5 às 18 horas, horário de Brasília (GMT -3).

Nos demais horários o atendimento é normalmente em inglês.

Outra forma de entrar em contato com o Airbnb é curtindo o Airbnb no Facebook, é possível enviar uma mensagem para o suporte do Airbnb por lá.

Lembrando que o atendimento pelo Facebook é de segunda a sábado das 7 às 14 horas (exceto feriados).

Boa sorte.

Bárbara

[Fernando50]

Oi Mara,

Meu nome é Fernando, estou com o mesmo problema, não recebi o pagamento referente minha última hospedagem. Não consigo falar com o Airbnb.

Vc conseguiu resolver seu problema?

Att,

Fernando

[Mara1]

Bom dia Fernando

Sim encontrei o caminho, já duas vezes resolveram rapidinho. Curta o AIRBNB Brasil no facebook, no mensseger da comunidade envie sua solicitção com o código da reserva, o retorno é em algumas horas. Um abraço

[Bianca49]

Boa noite,

Sou anfitriã fechei a primeira reserva do apartamento para janeiro, mas não coloquei em meu cadastro forma de recebimento não informei a conta. 

Tenho como pedir que o hospede deposite algo para garantir a reserva?

Em que momento devo passar a forma que gostaria de receber?

agradeço se puderem me auxiliar

[Francisco65]

Olá @Bianca49

Você precisa informar a conta para depósito pois só assim o site poderá depositar o dinheiro, normalmente de 3 a 5 dias úteis após o check in. Não existe pagamento antecipado nem adiantamento.

Abs e boa sorte!

Francisco.

[Carla83]

Recebi hóspedes duas vezes em novembro e não recebi o pagamento. Já entrei em contato com o Airbnb pelo telefone, fui informada que o depósito seria feito mas até agora nada.