reembolso

[Cândida0]

Uma amiga cancelou uma reserva porque engravidou e, no mês que ela estaria curtindo a casa estará com bebê recém nascido. A anfitriã entendeu e disse que não tinha problema em reembolsá-la. Mas o cartão de crédito que ela tinha pago a hospedagem foi cancelado. Alguém sabe dizer se o AIRBNB pode fazer o reembolso por outro meio? Isso nunca aconteceu comigo, então fiquei sem saber como ajudá-la.

[Ellen0]

@Diego-and-Naluh0 ou @Márcia Freitas, será que vocês não têm uma dica para compartilhar com a @Cândida0??!!

[Diego-and-Naluh0 · Accepted solution]

Tenho sim @Ellen0 🙂

@Cândida0, oriente a sua amiga a abrir um chamado no site através deste link, explicando em detalhes o motivo do cancelamento da reserva:

https://www.airbnb.com.br/help/contact_us

Mesmo sem o cartão que usou para pagar pela reserva, acredito ser possível o site reembolsar direto na conta bancária dela.

Boa sorte!

[Ellen0]

Obrigada, @Diego-and-Naluh0!!!

(Uma pergunta: quem de vocês dois responde aqui no fórum? Naluh ou Diego ou ambos?)

;D

[Diego-and-Naluh0]

Por nada, @Ellen0!

Depende... Nesse caso, sou eu, Diego 🙂

[Ellen0]

😄

Fico confusa às vezes quando os usuários usam o nome duplo! heheheh

Um bom dia, @Diego-and-Naluh0!!!

[Philip25]

Boa tarde. Caso um hospede quebre um vidro ou uma porta, serei reembolsado? Obrigado

[Francisco65]

Olá @Philip25

Sim, ele  vai te reembolsar através do depósito de segurança. Basta contactar o site dentro das 24 horas após o check out.

Abraços.