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reembolso

‎01-03-2018 12:52 PM
Gabriel272
Level 2
Laguna, Santa Catarina, Brazil
‎01-03-2018 12:52 PM

reembolso

Boa tarde! 

Eu tive um casal que cancelou sua reserva no dia de sua chegada! E agora veio a cobrança no cartão de credito da mesma e ela esta oedindo o dinheiro de volta!eu deixei de reservar para outras pessoas por causa dela! Ela tem direito a esse reembolso? Ou as politicas do airbnb me protegem sobre isso? 

‎01-03-2018 12:52 PM
Responder
3 Respostas 3
‎01-03-2018 01:05 PM
Ricardo85
Level 10
Rio de Janeiro, Brazil
‎01-03-2018 01:05 PM

@Gabriel272

 

Primeiro que o Hóspede não trata de pagamento/reembolso com o Anfitrião. Tudo isso é feito através do Airbnb.

 

Como você definiu sua Política de Cancelamento no anúncio?

 

Ricardo

 

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‎01-03-2018 01:05 PM
Responder
‎01-03-2018 01:22 PM
Gabriel272
Level 2
Laguna, Santa Catarina, Brazil
Em resposta a Ricardo85
‎01-03-2018 01:22 PM

Moderada

ela  chegaria dia 23 e cancelou no dia 24. Resumindo.... deixo ela se virar com

o airbnb? 

 

‎01-03-2018 01:22 PM
Responder
‎01-03-2018 03:27 PM
Ricardo85
Level 10
Rio de Janeiro, Brazil
Em resposta a Gabriel272
‎01-03-2018 03:27 PM

@Gabriel272

 

"...deixo ela se virar com o airbnb?"

 

Sim. Afinal foi o Hóspede que cancelou a reserva e não o Anfitrião.

 

Ricardo

 

 

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‎01-03-2018 03:27 PM
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