reserva sem autorização prévia

[Maria182]

Prezados,

Recebi uma notificação de que havia reserva aprovada e que eu teria dinheiro a receber pela reserva, mas não pré-aprovei, nem soube da reserva até o momento atual, como devo proceder? Já tenho pessoas agendadas para o período e, pelo que sei, a data não estava disponível na minha agenda. Grata.

[Ellen0]

Olá @Maria182!

Tudo bem? Entra em contato com a equipe de Suporte ao Cliente pelo telefone (21) 3958.5800

ou enviando uma mensagem através das Redes Sociais. O pessoal irá te auxiliar no que fazer.

Essa suposta reserva é para quando?

Beijo!

[Gerson5]

Caros, boa noite!

Situação semelhante acaba de acontecer comigo. "Do nada" recebi uma mensagem informando que um hospede havia reservado para a data de 19/01/2017. Aconetece que eu nem havia trocado mensagens com esse hospede, nem sabia do intuito dele de ficar hospedado no meu ap nesse período... enfim, é como se o sistema tivesse autonomia ( que eu não dei) para decidir aceitar ou não um pedido de reserva antes mesmo que eu ficasse sabendo de tal pedido!

Isso faz o airbnb perder um pouco a minha confiança! Infelzimente agora terei que gastar meu tempo para resolver essa situação e não ser penalizado com um cancelamento. Situação desagradável!