responder mensagens de hospedes

[Mario390]

Recebo algumas mensagens de hospedes solicitando reserva durante a noite, por exemplo as 22 h. Nesse horario ja estou dormindo e se por acaso no dia seguinte tenho muita coisa pra fazer e não tenho tempo de ler e responder a mensagem, o airbnb me envia mensagem dizendo que posso perder status de super host se eu não responder em 24h. Acontece que se eu recebi a mensagem as 22 h e levanto no outro dia as 9 h, ja perdi 11h nesse prazo que o airbnb me obriga a responder as mensagens. Seria mais justo que o airbnb permitisse que o anfitriao respondesse as mensagens em 2 dias uteis e em horario comercial, das 8h as 18 h,  a não ser em caso de reserva instantanea, onde o anfitriao teria que responder o hospede o mais rapido possivel

[Siyana-and-Khalam0]

Olá @Mario390 

Bom dia

Aqui na comunidade somos anfitriões trocando experiências, se você quiser dar um feedback para o Airbnb pode usar o formulário de feedback:

https://www.airbnb.com.br/help/feedback

Minha sugestão como anfitriã para você é que você reserve um horário do seu dia para checar suas mensagens e respondê-las dentro do prazo de 24h. Pode ser uns 30 minutos que você dedique a isso no horário que for melhor pra você dentro das suas atividades diárias.

Eu costumo ter um horário fixo, o que me ajuda na minha organização, especialmente na alta temporada.

um abraço e boa sorte.

Siyana