Mes bonnes évaluations n'ajoutent que 0,01pt à ma note globale

[Estelle355]

Bonjour à vous !

Je viens de recevoir ma 19e évaluation et je constate un problème énorme. Cette évaluation excellente, 5 étoiles avec beaucoup de points positifs relevés, ne m'a fait gagner que 0,01pt ; je passe de 4,67 a 4,68/5.

Comment cela est-ce possible ? D'autant qu'une évaluation a 3 étoiles arrivée il a 6 mois m'a value une chute de pratiquement 0,2pt. Avant cette fameuse Bad review j'avais le status de Super hôte. Depuis j'ai eu six évaluations, toutes 5 étoiles. Mais la pente se remonte à pas de fourmis !!

Comment une excellente évaluation peut-elle avoir si peu de valeur dans le système ?

Suis-je la seule dans cette situation ?

Et comment pallier ou remédier à ce problème ?

Petite précision, j'en suis a 42 réservations mais moins de la moitié des visiteurs m'ont laissé des évaluations bien que j'ai évalué la quasi entièreté des gens que j'ai hébergé.

[Françoise152 · Accepted solution]

Bonjour @Estelle355 ,

C'est tout simplement mathématique 😉

Vous avez 19 évaluations, 14 à 5*, 1 à 3* et 4 à 4*

(14x5) + 3 + (4x4) = 89

89 : 19 = 4,6842

C'est votre moyenne, il n'y a pas de problème. 

Il faut en effet longtemps pour remonter une moyenne.

Bonne journée.

[Estelle355]

Merci Françoise pour vos explications 😊

J'ai eu la même réponse sur la communauté AirBnB de Reddit. On m'a également expliqué qu'en gros beaucoup de la même notation ne changeraient que peu de choses à ma moyenne mais qu'en revanche la moindre notation différente aurait un énorme impact. Et cela est valable aux deux extrémités, une seule bonne note dans une majorité de mauvaises aura beaucoup d'influence et une seule mauvaise note dans une majorité de bonnes aussi.

Donc 20 évaluations 5* pour se remettre d'une seule évaluation 3*. Je trouve toujours ça nul mais au moins maintenant je comprends les maths derrière ! 🙃

[Danielle603]

@Estelle355 

Vois trouvez que les mathématiques "c'est nul"?. C'est ainsi qu'on calculé une moyenne. Sur Aurbnb, à l'école ou pour plein d'autres choses. Vous avez une autre idée pour rendre compte de l'ensemble des évaluations? 

[Stephen-Graham0]

@Danielle603  ce qui est "nul" en revanche, comme le souligne justement @Clement205 c´est que le voyageur peut donner une note globale qui n´a rien à voir avec la notation des sous catégories. Beaucoup d´hôtes ont été ainsi pénalisés.

Après, que le système de notation favorise davantage le voyageur...bon c´est pas grave.....pourquoi pas, c´est le client....

Sur les autres plateformes il n´est même pas noté.

[Clement205]

Bonjour @Estelle355, c’est tout le problème du système de notation de Airbnb qui favorise les voyageurs au détriment des hôtes. La note des voyageurs est une moyenne des différentes catégories, alors que celle des hôtes est juste la moyenne de la « note globale » laissé par le voyageur.

 Clément