Esa familia dicen que hay 4 problemas. El primero que las 2 habitaciones de la parte superior son pequeñas. Pero he puesto fotos de esas 2 habitaciones en Airbnb, con lo cual en las fotos se puede ver como son, más pequeñas que las de abajo, pero le cabe una cama de matrimonio, un armario, mesita de noche, no hay engaño. Examina las fotos y sabe lo que hay. Muchas valoraciones que tengo, indican que las fotos corresponden exactamente a la realidad.
Dicen que el piso es pequeño para 4 adultos y 4 niños. El piso tiene 2 salones y 2 cuartos de baños, 5 dormitorios, suficiente para 4 adultos y 4 niños. Por 40 euros por familia y por día (2 adultos y 2 niños), es imposible conseguir un ático de 180 metros cuadrados, con piscina y a 30 metros de la playa.
El tercer problema, es que el aire acondicionado le cuesta llegar a la parte superior del piso, y por ello hemos puesto ventiladores en los 2 dormitorios de la parte arriba. Y funciona bastante bien, ya que ningún huésped se ha quejado del calor en las webs donde tenemos publicado el piso, incluso los que se alojaron en Julio y Agosto. Entiendo que los polacos no están acostumbrados al calor.
El cuarto problema es la piscina. En la descripción se indica que solo está abierta en Julio/Agosto. En septiembre, esta vallada pero se deja una puerta abierta para poder usarla. El hecho que la piscina cierre a las 19h00 en septiembre es norma de la comunidad.
La verdad es que no lo entiendo, y la única explicación que veo es que son profesionales del descuento. Además, cuando me llaman para quejarse de esos 4 problemas, "me dicen no se preocupe usted que si llegamos a un auerdo, usted no tendrá valoración negativa", es decir o acuerdo o mala puntuación. Y cuando le pregunte cual es el acuerdo, enseguida me pidieron los 160 euros.
De momento esas 2 familias tienen un problema ya que tengo la conversación grabada, y luego el acuerdo de devolver 160 euros en efectivo por SMS. Pero ahora me doy cuenta que si les devuelvo 160 euros, estoy incumpliendo una norma de Airbnb y ellos ya han incumplido una norma al pedirme ese dinero.
Con la conversación grabada donde se quejan de estos 4 problemas, los SMS donde me piden el dinero, mis explicaciones basadas en las fotos y descripción para demostrar que esos 4 problemas son un invento, y mis 6 valoraciones de 5, ¿pensáis que Airbnb me dará la razón?
Si no estoy seguro al 100% que Airbnb me de la razón, prefiero pagar. Y no quiero llamar ahora a Airbnb, porque luego Airbnb llama a esas familias y por vengaza, me pueden dejar un regalito en el piso.
