El día de ayer revisé la reservación que hicieron para el día 29 de enero al 1o. de febrero y observé con tristeza que bajaron mi ratio de respuesta cuando yo respondo inmediatamente. Busqué el motivo y me di cuenta que tenía un mensaje de una persona de nombre Oscar al cual no había respondido pues nunca me llegó ningún Mensaje ni Correo electrónico, lo cual pueden verificar las personas responsables de Airbnb. No se si ello se debió a que justo había otra persona (Yadira) haciendo algunas consultas y reservó para los mismos días.
No me parece justo que bajen mi ratio de respuesta cuando yo siempre respondo en forma inmediata pues ello afecta mi evaluación. La razón por la que no respondí de inmediato a dicho mensaje fue porque nunca me mandaron ningún mensaje o correo electrónico como lo pueden verificar.
He buscado algún correo, chat o teléfono al cuál pueda llamar desde México y no lo encuentro. Tampoco conozco a ninguna persona responsable de Airbnb, ojalá lea esto alguien del equipo de Airbnb y me puedan ayudar.
Espero una respuesta a mi preocupación y les agradezco mucho todas sus atenciones.
Saludos,
Ana María
https://www.airbnb.mx/rooms/6491389
