Hola, me pueden ayudar? Un huesped me hizo una reserva inmediata por casi 20 dias. No era para el, era para su padres, llegaron y al paracer ellos pensaban que rentaban todo el departamento y no solo una habitacion como lo tengo anunciado. No les agrado la idea de compartir y se fueron. Nosotros teniamos otra solicitudes que entrarian esta semana y no se confirmaron por esta. El huesped ya habia depositado al parecer porque me dijo que como le haciamos con la devolucion de su dinero, pero a mi no me ha aparecido en mi cuenta. Le dije que no sabia que procede pero yo ya perdi una estancia de 10 dias que estaban por entrar. No quiero quedarme con todo su dinero, solo quiero lo de la estancia que no se reservo. Que puedo hacer?
