Cancelación

[Juan-Pablo-Maria0]

Hola,

Estoy experimentando la siguiente situacion.

Problema: mis pasajeros no pueden conectarse a internet.

Solucion ofrecida: mudarlos de apartamento, pero recien puedo mañana; ya que no consigo que los tecnicos de la empresa vengan a verificar el problema y el otro departamento se libera mañana.

Respuesta: Quieren irse ya, ya que no quieren esperar hasta mañana, me dicen que no estan contentos.

Necesito saber si hay alguna forma de que se cancele la reserva de mutuo acuerdo sin penalidades, ya que estan experimentando un problema con el internet, el cual no estoy pudiendo solucionar.

Desde ya muchas gracias a quien pueda ayudarme.

[Michael477]

Hola @Juan-Pablo-Maria0:

Posibilidades hay, pero si ya te dicen que no están contentos, van a querer evitar una pérdida.

Ellos pueden cancelar si el alojamiento no cumple lo prometido.

El común acuerdo sería no cancelar, sino modificar la fecha final de la reserva. Lo puedes hacer tú o el huésped y la otra parte recibe un aviso de AirBnB y debería de aceptar.

Saludos

Michael