Cancelacion de fuerza mayor

[Manuel-David0]

Buenas tardes, por causa de fuerza mayor (hospitalización de mi hija menor de edad)  he tenido que anular una reserva, le he solicitado al anfitrión que me haga el reembolso completo de la reserva y me ha respondido que me ponga en contacto con airbnb para enviar la documentación que lo justifique.

Como lo tengo que hacer?

Gracias

[Paula502]

Buenas tardes @Manuel-David0, @Beatriz205, @Bere3 o @Michael477,

Debido a una grave enfermedad he cancelado 2 alojamientos que tenía reservados para el mes de agosto (ambos con política de cancelación moderada). He recibido el reembolso pero no de las tasas de airbnb, como puedo enviar documentación para recibir la devolución íntegra?

https://www.airbnb.es/rooms/21376500

https://www.airbnb.es/rooms/11330253

gracias,

Paula

[Alex1095]

Las tasas de Airbnb nunca son devueltas, esa parte siempre se la queda Airbnb.

El reembolso que recibe el huesped es de unicamente la cantidad de dinero que recibe el anfitrion... No se la razón pero esto ha funcionado asi por varios años. 

Saludos

Alex M. 

Aldea Tzalam Tulum

[Alex1095]

Asi es, tienes que enviar documentos del hospital y estudios medicos a Airbnb como prueba para recibir un reembolso total, ya que en esos casos si es valida la cancelación sin penalizacion y con reembolso total. 

Saludos

Alex M. 

Aldea Tzalam Tulum

[Jean176]

Buenas tardes, gusto en saludarlos desde Venezuela. Motivado a la suspensión de los vuelos desde y hacia Venezuela por parte de EEUU el huésped que tengo actualmente me solicito extender su estadía mientras encuentra la manera de viajar a los EEUU. la duda es que tengo una reserva con fecha 04-06-2019 al 11-06-2019 y la extensión abarca esa fecha, ya hablé con la persona que reservo y entiende la situación. ¿Esta cancelación de reserva podría ser considerada de fuerza mayor y así evitar las sanciones por parte de aibnb? 

[Hotel-Rivera0]

Muy buenas noches amigos, quien me puede ayudar para realizar una cancelacion de reserva por motivo de fuerza mayor con copia de informe policial. 

Código de reservación:
[Información oculta según los principios del Centro de la Comunidad]