Devolución de cancelación

[Kate876]

Buenas , Soy Kate . He hecho la consulta sobre una cancelación que he realizado en Julio ya que no me sentía a gusto ya que era gente que buscaba un piso de alquiler y eran muy insistentes pues podrían ser ocupas pues procedí a cancelar la reserva , yo tenía la opción de reserva inmediata sin embargo Airbnb me ha penalizado . Como lo reclamo ? Esto me perjudica ya que no puedo ser Superhost y ese era mi objetivo. Gracias