Hice una reserva a Lilian [Información personal eliminada]. El perfil de esta persona parecia real, tenia vigencia desde el 2010 y muchos comentarios favorables. Es la primera vez que me manejo por esta plataforma. La propietaria se pudo en contacto conmigo por mail y por whatsapp, y ademas nos cercioramos con un agente que nos respondia por un chat que habia en la pagina de airbnb. Un agente me dijo que tenia que hacer el deposito a una cuenta internacional de colombia porque la propietaria vive en eeuu, y que nos mandaria por mail todos los datos. Hicimos el deposito, al dia siguiente de hacerlo nos escriben de airbnb y la misma propietaria para decirnos que una familia habia ofrecido pagar un año completo el mismo dpto. y que nosotros teniamos prioridad por reservar primero, pero que si haciamos una puja nos lo podiamos quedar. Nos pidieron pagar 10mil mas, y que con eso era suficiente para al dia siguiente ir a ver la propiedad. Tenemos comprobante de todo, y tambien de los chats. Hoy me encuentro con que la propietaria me bloqueo de las redes sociales, y cuando entro a su perfil me figura que la pagina no existe. entro a mi perfil de airbnb y la reserva que hice tampoco figura, y tampoco estan los chats de la conversacion. Tengo todos los comprobantes pero airbnb no responde ninguno de mis mensajes, y tampoco hay una linea telefonica directa. No se a quien pedirle el reembolso, o a quien elevar esta denuncia.
