Hola @Indira15 Airbnb no es infalible, los estafadores proliferan y algunas cosas No logran evitarse, me alegra que en tu caso se pudo solucionar. 🙌
- ¿Y porqué este correo llegó tanto tiempo después (ya con la reserva en curso)? - Hay varios factores que no te informarán por aquello de la política de privacidad, estos correos usualmente se refieren a las modificaciones, si entras al enlace que te aparece resaltado en rojo, ("Cancela sin penalización") te redirige a la modificación, No a la reserva como tal, algunos huéspedes no consideran sus saldos y el cargo extra se rechaza, otros como bien dices ya encontraron la forma, sobre todo en reservas de última hora y las de una sola noche. 🙇
Los huéspedes de "contrabando" y las mascotas "camuflajeadas" son el pan diario en las reservas con Llegada Autónoma, yo no duré mucho con ella, la retiré ante tanto abuso y puse cámaras para evitar que entren más personas "de puntitas y a media noche" 😂😂😂 Las luces internas del edificio se encienden por sensores de movimiento... Ajá!! Te cachamos!! "El que nada debe, nada teme" 😃
Filtrar a los huéspedes y utilizar mensajes programados (por si acaso) minimiza los conflictos y la falta de información, también aleja a los malintencionados 😉
- Recibimos personalmente de tal a tal hora Previa Cita, necesitamos 30 min para trasladarnos al alojamiento.
- Huésped Adicional $$ por noche, previo aviso al anfitrión, el hospedaje se paga por adelantado.
- Máximo permitido XX personas.
- Cámaras de Seguridad con Sensores de movimiento monitoreando las 24 horas.
- Identificación Oficial a su llegada
(Obvio que no puede faltar Estimado Huésped y Muchas Gracias, después los recordatorios de las Reglas de la Casa y demás, uno al día para no saturar 😊)
- ¿Airbnb simplemente cancela la reserva y me deja con el problema (los huéspedes) en la casa? - Pues sí 😢, Ojalá que cancelara la reserva, en casos graves elimina la cuenta del huésped y todo lo relacionado simplemente desapareceee
A mí en 5 años me ha sucedido dos veces, la primera vez casi me infarto!! 😖, no se me va a olvidar nunca...
- Correo a las tres de la mañana: Tenemos problemas con la reserva XXXX y No está soportada por Airbnb, bla, bla, bla. Hemos notificado al huésped para solicitarle que se retire lo Antes posible de su alojamiento...QUEEE???
No había visto ese correo (a las tres de la mañana duermo normalmente) hasta las 6:30 am que mi celular me tiró de la cama con una llamada de la amable asesora de Airbnb...No hemos podido establecer contacto con su huésped, entendemos y nos preocupamos por su seguridad bla, bla, bla...recuerde qué de ser necesario debe contactar con su autoridad local, seguiré intentando contactar a Fulanito.
Quedó como "Casos Sin Resolver", No hubo mayor consecuencia, me asusté tanto que todo lo maneje por teléfono (benditas cámaras), el huésped ya no sabía ni que decirme, apenadísimo, se disculpó cien veces, no sé que pasa, airbnb solo me notificó que fui eliminado por razones de seguridad y debo dejar el alojamiento, te pago en efectivo, que vuelva a reservar mi compañero, y yo.... Nooooo, lo siento, no podemos hacer nada al respecto (para entonces se me quitó la taquicardia que tenía) me apena mucho, porfa deja las llaves etc...
Estuve a punto de salirme de la plataforma, después entendí que una "Golondrina no hace Verano", así que igual que tu, aprendí de la experiencia, decidí aumentar mis requisitos para estar tranquila y seguir haciendo lo que tanto me gusta con buenas ganancias.😅
Sucedió otra vez en estos tiempos de Pandemia, esta vez si supimos qué pasó, es un huesped recurrente, mañana amplio la información.
Continuará....😀
Saludos!
Gloria