Tengo una regla de no fumar y a pesar de que le envié al huesped un recordatorio de esto lo hicieron, metió a más personas de las que reservó y le pedí de acuerdo a mi reglamento, un día de penalización y el pago de las personas adicionales e hizo caso omiso e incluso volvió a reservarlo (tengo reserva automática sin confirmación).
Acudí al centro de atención de Airbnb y solo me dijeron que lo contactarían, pasó un día y no se comunicaron conmigo, pero si me llamaron a las 5 am los trabajadores del que rentó que estaban afuera del dpto y que les abriera, les pedí que arreglaran el problema que tenían para abrirles y colgamos, me comuniqué al centro de desatención de airbnb y solo me dijeron que no había contestado el huesped y a los minutos me canceló el cliente y me puso una 《calificación baja》 y un 《comentario falso》 diciendo que no fui claro, me llegó un mensaje de airbnb de mi calificación baja y después hice una réplica al cliente en los mensajes enviándole una transcripción del recordatorio que le dejé que creo que fui bastante claro.
Siento que el centro de atención es un pésimo servicio y practicamente me siento solo en esto, creo que se pudo haber evitado de haber hecho bien su trabajo airbnb.