@JesUs5 A mi me ha pasado algo similar a lo que ha pasado a ti.
Yo preaprobé una solicitud de reserva y el chico no tenía verificada la identificación (requisito que para mi es indispensable para poder reservar conmigo) y me tuvieron el calendario bloqueado esos días, por lo que no pude recibir reservas ese fin de semana.
Estuve hasta las 3 de la madrugada hablando con una chica de airbnb mediante mensajes al correo electrónico, puesto que yo no hablo inglés, y por la noche no hay personal que hable español para atenderte (algo incomprensible teniendo en cuenta que vivimos en España, la mayoría de los anfitriones somo españoles y hablamos español). Era prácticamente imposible desbloquear las fechas, no lo podía hacer yo, no lo podía hacer la chica de aitbnb, y finalmente, después de dejarme esperando un rato al teléfono para preguntar como podía hacerlo, la chica consiguió desbloquear el calendario. Pero me pregunto... quien me paga a mi las reserva que he podído perder, mi tiempo perdido y el disgusto que me he llevado? Pues nadie, no me los paga nadie. Y para colmo, espero que no conste como reserva rechazada porque, realmente, esperé las 10 horas que tenía que esperar, y no deberían consentir queme entraran reservas de personas que no están verificadas.
La chica que hablaba en inglés fue super amable, sin embargo, la chica que me atendió antes en español fué una desagradable, que solo quería que yo le hiciera caso aunque estaba viendo que no llevaba razón. Con la tasa de paro tan grande que hay en España, por favor!! que llamamos para que nos escuchen y nos resuelvan los problemas, no para que nos tomen por tontos intentándonos convencer que absurdeces que no tienen ni pies ni cabeza!!
Últimamente estoy muy decepcionada con Airbnb, porque lejos de tener personal cualificado que te resuelva los problemas, tiene a personas que intentan porfiar y negociar contigo como si esto fuese el Zoco de Marruecos. Y no, señores, no es eso lo que necesitamos los anfitriones, lo que necesitamos son soluciones cuando nos surge un problema, y no mantener una discusión absurda con una teleoperadora incompetente.
Y en este email no voy a hablar de los intentos de reservas que son una estafa, porque lo voy a dejar para extenderme bien en otro que dedicaré sólo a este menester.
Si necesitas alguna cosa por aquí estamos.
Un saludo Jesús.
