HUESPED CANCELO LA RESERVA A LAS POCAS HORAS DE HACERLA

[Graciela2]

hola..... una huesped hizo una reserva automatica y el mismo dia, horas despues  me llama para decirme que quiere cancelar la reserva porque venia con una persona enferma y le parece que no puede dormir en un sofa. Le informo que se duerme bien en el sofá pero quiere cancelar igual.Le digo que avise a airbnb. Ahora me aparece un mensaje en la pagina de airbnb que acepte o cancele esa reserva...... una vez que la CANCELÉ, me aparece mensaje sobre la penalidad que voy a tener por haberle cancelado la reserva...... y ademas pierdo mi condicion de ANFITRION ESPECIAL(QUE POR SUPUESTO ME LLEVO AÑOS DE BUEN TRABAJO)

QUIERO RECORDAR QUE ELLOS ME  CANCELARON LA RESERVA X PROBLEMA DE ELLOS..... QUE HAGO?

[Andrea-and-Ricardo0]

Hola @Graciela2, cómo estás?. Si la cancelación la efectuó el pasajero por propia voluntad no tendrías que tner ninguna penalidad. Te recomiendo comunicarte con AirBnb para aclarar el tema. 

Saludos cordiales.

Ricardo.