Hola!
soy una anfitriona relativamente "novata", aunque en el año que llevo en activo he conseguido alquilar mi apartamento unas 5 veces, todas con 5 estrellas de valoración. De la misma manera, he quedado encantada con el trato y la limpieza de los huéspedes que he tenido...lamentablemente hasta ahora.
Ya que tengo activada la "Reserva Inmediata", me reservaron con este método hace dos semanas un grupo de 5 chicos, con la idea de disfrutar de la feria de mi ciudad. A la llegada fui bastante flexible y me las "apañé" para dejarles las llaves accesibles a la 1 de la madrugada (ya que querían llegar a esa hora). El problema ha sido que a la salida, me he encontrado el apartamento hecho un desastre y muy sucio. Tengo fotos con toallas para tirar (manchadas de negro por muchas partes imposibles de quitar), armarios "semiprivados" abiertos y toda la casa en general desordenada y sucia. Y por último, aún siendo la máxima capacidad legal de mi apartamento de 5 personas (en los dormitorios), me encontré en el salón el sofá usado como cama, y unos cojines en el suelo haciendo la función de otra, dando a entender que han dormido mínimo 7 personas.
Ante esta situación os querría pedir vuestros consejos!
- en el precio está incluída una tarifa de limpieza, pero los gastos extras de la limpieza extra o de recomprar las toallas no lo cubre. Podría entonces solicitar un pago extra?
- se puede solicitar una indemnización por haber ocupado la casa con más personas de las permitidas? o únicamente podría valorarles negativamente?
Espero vuestros consejos! muchísimas gracias por vuestra amabilidad!
