Hola buenos dias apreciada comunidad: en mi opinión y de acuerdo al año y medio que llevo en esto, es mejor si no van a dejar una reseña positiva, mejor que no lo hagan. He recibido dos reseñas por debajo de 4 estrellas en un periodo de seis meses, por lo que la plataforma ha suspendido mi anuncio dos veces, esta segunda vez, lleva mas de cinco días, y no se por cuanto tiempo va a ser esto.
LLevaba un buen nivel sobre 5 estrellas de las pocas reservaciones que he recibido. Hasta que llego un día en el que acepte la reservación de un señor quien se desplazaba por trabajo, al parecer, porque nunca indicó sus motivos de viaje, y fué una reserva inmediata. Se le entregaron las llaves del alojamiento, por medio de una persona a quien le encomendé el favor, puesto que llego a una hora en la que no podía atender. Trate de comunicarme con el durante su estancia y fué difícil la comunicación, hasta que por fin, a vísperas de terminar su estadía contesto, de forma tosca me dijo que había realizado una reservación por seis días y no cinco, hasta que le envié la foto de la reservación. Justo el día que necesitaba que entregara puntual a la salida, porque tenía otra reservación para entregar en la tarde (contaba con pocas horas para dejar todo aseado y en orden) el señor se aparece con 20 minutos de tardanza, por lo que decidí ingresar al alojamiento sin él presente, y me califico por ese hecho una estrella.
Luego de la primer suspensión por parte de la plataforma, fui mas especifica en la descripción del espacio en el anuncio, cada vez que alguien hace una consulta sobre el, le informo sobre los posibles inconvenientes que se pueden presentar, para no formar espectativas falsas sobre el espacio, y, aún así, pese a que se les informa sobre las condiciones, he recibido una reseña de 3 estrellas, por lo que suspendieron por segunda vez el anuncio. El señor dejo una reseña publica: "Lugar cómodo y económico" con tres estrellas. Hecho que me tiene muy pesadumbrada, puesto que siempre he estado muy atenta a los detalles, la comunicación, ser veridico en lo que se ofrece, y no esta funcionando.
Adicional a esto, me he dado cuenta que he sido muy benefactora al momento de calificar a los huespedes, por tanto tendré muy presente en adelante de ponderar muy bien el estado en que dejan el espacio, puesto que el señor que se fué no dejo el sitio en perfecto estado de aseo y orden como se le entrego. Una reserva para seis personas por cuatro noches, se dejaron 10 toallas y todas las usaron. Dejaron una olla llena de arroz, había huevo por todos lados, con decirte que el apartamento al ingresar olía a huevo. Entonces me digo a mi misma: "Calma, fueron unas personas distraidas" y califico con cuatro estrellas. Y oh! sorpresa me encuentro con una calificacion del lugar y una experiencia general de tres estrellas!!
Trate de comunicarme con aribnb y es complejo puesto que encuentro muy incoherente la calificación que este huesped dio, adicional que se presta el sistema de calificación a la subjetividad.
Este un breve resumen de mi experiencia, espero no haberlos aburrido.