@Hola a todos y todas @Ana221 @Miriam-Susana0 @Andrea-and-Ricardo0 @Nora1 @Luz20
En primer lugar, apoyar los comentarios de que hay que solicitar depósito de garantía. El problema es que algunos anfitriones no lo piden para no "encarecer" o "limitar" las reservas. Ahí creo que Airbnb debería dejar claro que los depósitos en realidad no representan un gasto ni siquiera un pago. Muchos huéspedes nos hacen preguntas sobre este tema, (Como se paga? Cuando se devuelve?, etc) por lo que entiendo que no queda muy claro el funcionamiento de Depósito para los huéspedes.
Si quedara claro, podríamos pedir Depósitos incluso más altos de manera que cubrir cualquier incidencia.
El hecho de pedir un Depósito no debería frenar a nadie a hacer una reserva a excepción de aquellos que no sean responsables o no tengan la voluntad de respetar el apartamento y su contenido.
Para terminar, decir que cuando he teñido problemas con daños por parte de algún huésped Airbnb SI ha respondido. Solo hay que seguir las normas e indicaciones de Airbnb y que básicamente son
1. Cobrar un Depósito que cubra los daños posibles.
2. Identificar y justificar con fotografías los hechos ocurridos, y aportar también las facturas de las reparaciones.
Si se siguen estos principios Airbnb, si responde.
Un saludo
Hana