Estimado,
Estoy desesperado, arrendé mi casa de Pichilemu en Chile y el cobro correspondiente a la reserva[Información oculta según los principios del Centro de la Comunidad], no me ha llegado. Si bien el dinero aparece como enviado en la pagina de Airbnb, mi teoría es que la empresa que debe transferir en chile no lo hizo. Realicé el reclamo cerca del 20 de Enero y me indicaron que se comunicaría "el área especializada". Esperé, llamé, esperé y recién el 20 de Febrero se contactaron conmigo y me enviaron el comprobante de deposito y sin esperar mi respuesta me cerraron el caso. El comprobante de deposito según mi banco está adulterado ya que no posee información básica como datos del emisor de la transferencia, ni número de transferencia para rastrearlo.
Foto comprobante de deposito enviado por airbnb:
Así luce un comprobante de deposito real:
Llamé nuevamente al servicio al cliente y me indicaron que me ingresarían un nuevo evento por lo cual parto nuevamente desde 0 y posiblemente en un loop infinito.
Poseo todos los datos para comprobar que no he recibido los dineros: estado de mi cuenta corriente, cartola de transferencias recibidas, pero no se a quien enviarlo.
Soy usuario de Airbnb hace bastante tiempo como anfitrion y como huesped y primera vez que tengo este problema. El tema es que esta aplicación se basa en la confianza y cuando esta se pierde nada funciona.
Por favor solucionen mi caso para confiar nuevamente en Airbnb