Mi huesped no se quiere ir ni pagarme

[Paola1528]

Hola, necesito ayuda. Tengo unas personas hospedadas en mi apto, la reserva era hasta ayer pero esta gente no se quiere ir nin pagarme las noches adicionales. Que puedo hacer en esta caso y quien me responde por las noches que esta gente este hospedada sin pagar. AYUDAAAA

[Gloria342]

Hola @Paola1528 , si la reserva terminó ayer la plataforma ya No considera que esté Activa, el procedimiento un día Antes del check out (o por lo menos unas horas) era enviar modificación de fecha de Salida y el costo extra te sería abonado por Airbnb de manera tradicional.

No me queda claro, hablaste con tus huéspedes?

Simplemente se niegan a dejar tu departamento?

También se niegan a pagar??

Desde la Reserva puedes entrar a "Ayuda" para contactar con un asesor.

Recuerda que si tu Seguridad o la de tu Departamento está en riesgo debes llamar a la Policía.

Gloria