Hola @Laura689, soy Sergi y me encargo de dinamizar este foro. Quiero que sepas que este es un foro de ayuda mutua entre afitriones de Airbnb, no es el Servicio de atención al cliente. Solo encontrarás a anfitriones como tú. Si quieres contactar con el Servicio de atención al cliente, usando el buscador del foro, encontrarás esta guía donde se muestran las diferentes formas de contactar con ellos.
Guía para contactar con Airbnb
También te dejo el enlace a las diferentes guías que los anfitriones han confeccionado en este foro y que, espero, te puedan servir de ayuda en el futuro.
GUÍAS DE AYUDA
Espero estas guías te sean de ayuda. No dudes en visitar este foro para exponer dudas y que otros anfitriones te puedan aconsejar.
Un saludo.