NO aparece aplicado el descuento de 1a. reservación a un amigo invitado por que?

[Martha74]

Mandé ivitación a un amigo a unirse a airbnb porque me ofrecieron que invitara amigos y se les daría un descuento en su primer reservación, pero al tratar él de hacer su primer reservación NO le aparece ese descuento!  porque?  y como hacerle para que se lo apliquen?

[Michael477 · Accepted solution]

@Martha74:

Porque su reserva no supera el costo de 75 USD.

Saludos

Michael

PD.: Es una maravilla el CENTRO DE AYUDA de la plataforma.... todo lo explica!

[Paola244]

Hola.

Hice mi reserva por más del valor mínimo exigido para efectuar el descuento que un amigo me dió, aún así no lo hizo efectivo airbnb y me cobraron el valor sin el descuento. 

Alguien sabe que puedo hacer?, ya hice la transferencia.

Gracias

[Martha74]

Igual a 2 amigos que mande invitación, tampoco les hizo el descuento.

Quiza sea gancho  solo para que mas gente se inscriba pero no es verdad lo de los descuentos.

[Martha74]

Michel, se trato de hacer una reserva que superaba por mucho los 75 dlls y nada.

y por lo que otra persona escribio no somos los únicos.

[Paola244]

cómo podríamos tramitar una queja, yo estoy en Colombia?

[Alvaro113]

Buenas, yo estoy en la misma situación, mi reserva dobla el precio mínimo y aún así no aparece. Y cuando intento ponerme en contacto con airbnb me dice que no puedo porque esa página no existe o tiene un problema.

PD. En el centro de ayuda la respuesta a esta pregunta es vaga, da muchos rodeos y cuando por fin encuentras una salida, que es contactar con aribnb, no funciona. Mi sugerencia es que lo mejoren y mantengan y buen servicio técnico para cuando sea insuficiente.

Saludos

[Mercè4]

Me acaba de suceder lo mismo con una reserva por 450 dólares!!! En ayuda de airbnb no hablan de ese problema. Esta página tiene los teléfonos de Airbnb en todo el mundo. http://viajaromorir.com/airbnb-telefono-contacto-listado-telefonos-pais/.Trato de hacer la llamada pero los "especialistas" están siempre ocupados. Si lo consigo les comentaré la respuesta

[Michael477]

Hola @Mercè4:

Aquí no solamente puedes ver los teléfonos, sino también los otros modos de contactar AirbnB.

[Alvaro113]

Michael, el número de teléfono, aparte de tener costes elevados, tarda eternidades (he tenido que contactar varias veces).

Y llevo media hora buscando un email, o cualquier otro sistema de contacto y no hay forma.

Lo que veo es que este es un problema general

[Sergi]

Hola @Alvaro113, solo un consejo para optimizar la comunicación: 

si quieres que @Michael vea tu mensaje, asegúrate que le mencionas apropiadamente  para que reciba una notificación y venga al foro a leer tu comentario. Sino, podría no verlo.

Espero te sirva para futuras publicaciones.

Sergi

[Alvaro113]

Gracias @Sergi,  pero a mi lo que me interesa es ayuda sobre recibir mi descuento o ponerme en contacto vía email (u otra forma gratuita o con costes máximos) con airbnb. Y siendo un administrador seguro que tú puedes ayudarme.

Lo de Michael es totalmente secundario y ahora que les han mentado tú debidamente entiendo que podrá leerlo.

Espero respuesta sobre los descuentos y el contacto. Gracias

[Sergi]

Hola @Alvaro113, 

Gracias por dirigirte a mi otra vez, pero debo comentarte que yo me encargo de dinamizar el foro y no tengo competencias como Servicio de Atención al cliente, pero si investigas en el foro, usando la Barra de búsqueda, encontrarás mucha información o llegarás a la sección de Consejos y tutoriales, donde encontrarás la Guía: Contactar con Airbnb. 

Además en la página de Ayuda de Airbnb encuentrás toda la información necesaria. 

Un saludo y espero te ayude. 

Sergi

[Alvaro113]

Gracias Sergi,

todo eso ya lo hice y por eso me puse en contacto aquí, a ver si alguien de la comunidad podía ayudarme, ya que a través de airbnb no obtengo nada y en ayuda, como decía, la información es insuficiente y la opción de la página de ayuda al cliente no funciona.

Independientemente, gracias por tú tiempo y por la  ayuda.

Álvaro

[Marc481]

Hola @Michael477, 

Me sucede completamente lo mismo. He superado los 75€ y no se me ha aplicado el descuento por la invitación que recibí. Que puedo hacer para que se aplique?

Muchas gracias!