No están publicadas las últimas evaluaciones que he recibido

[Dalia49]

Hola a todos. Veo que en un anuncio que tengo no están publicadas las últimas reseñas que tengo. La última es del mes de junio y he leído en el mail las que me han colocado a partir de esa fecha pero al mirar mi anuncio publicado solo aparecen hasta junio. ¿Alguien sabe que puede estar ocurriendo?

[Pablo629]

Estimada @Dalia49 . Airbnb puede borrar evaluaciones si son tendenciosas, fraudulentas o que tengan descuentos significativos entre otros aspectos que pudieran transgredir la política de evaluaciones.

Las evaluaciones son desplegadas "ordenadas por idioma" o por algún criterio de relevancia, revisa bien. Si Airbnb te elimina evaluaciones, te envía un correo de notificación.

Puedes elevar tu caso a soporte si crees que no corresponde o si realmente no lo encuentras.

Saludos desde Bolivia

[Pablo629]

@Dalia49  yo también las visualizo. Ya te había comentado que están "ordenadas por idioma", es decir primero las reseñas en españo y luego las que están en ingles. 

[Gloria342]

Hola @Dalia49, en tus anuncios hay varias evaluaciones después de Junio, se visualizan hasta el final (sin importar las fechas) porque son de perfiles de huéspedes extranjeros, será por eso que no las ves?

Tienes muchos alojamientos, así que entré a verificar al azar, Nos cuentas!

Saludos!

Gloria

[Dalia49]

@Gloria342 es en UN ANUNCIO no en mi perfil. En mi anuncio “view tonthe ocean+ cottage” es en donde aparecen reseñas de junio y he tenido varias posteriores a eso, con reseñas hechas que he leído en mi mail cuando me han notificado pero no aparecen publicadas en el anuncio.

Es ese anuncio el que me preocupa.

[Gloria342]

Ahí están las evaluaciones @Dalia49 EN TU ANUNCIO

[Dalia49]

Ya contecté a soporte por que es en mi anuncio que no puedo verlas ni yo, ni los contactos con los que he compartido mi anuncio, como aparece en l captura que envié. Es extraño que tu si puedas verlas. A mi y mis contactos  nos aparece la última de julio @Gloria342 

 

[Gloria342]

No podrás verlas en orden de fechas @Dalia49, solo busca en las anteriores y las encontrarás.

Gloria 

[Gloria342]

@Dalia49 Aparecen mezcladas al final de tus evaluaciones como mencioné anteriormente

[Gloria342]

@Dalia49 

[Sergi]

Hola @Dalia49 ¿al final te han ayudado los comentarios de @Gloria342  y @Pablo629 ?

[Dalia49]

Hola. No me han ayudado sus comentarios. Tuve que contactar a soporte @Sergi 

[Sergi]

Gracias por responder @Dalia49 ¿y cómo ha acabado el caso?

[Dalia49]

Iban a contactar con un especialista, acaban de enviarme la respuesta de que puede ser por el idioma que no veo las reseñas. Sigo sin mirar las reseñas posteriores a julio, lo mismo que contactos con quienes he compartido el enlace de mi anuncio. @Sergi 

Aprovecho para desahogarme acerca de otro asunto:

hace casi un mes se hospedó un huesped que destrozó mi departamento en Querétaro. Lo dejó lleno de excremento, orines, rompió contenidos, rompió cajones donde guardaba mis pertenencias cuando yo visito ese depto, rompió la cerradura principal. No quería salir el día del check out . Posteriormente me envió sms avisándome que ya era mi vecino, que se ha mudado al edificio donde tengo mi departamento. Di de baja ese anuncio de la plataforma por que el comportamiento de este sujeto es atemorizante y he iniciado un procedimiento formal ante las autoridades. No conforme con esto, han estado buscándome de airbnb para preguntarme una y otra vez si alguien accedió a mi alojamiento durante la estadía de este psicópata (su comportamiento es el de uno) por lo visto ha inventado historias para afectarme más de lo que hizo ya. He iniciado el procedimiento para cobrarle y fue en respuesta que comenzaron a cuestionarme de airbnb acerca de esto. No he recibido ningún tipo de apoyo como host, pero sí me han repetido que lo apoyan a él incluso me han dicho que suspenderían mi anuncio con el afán de afectarme (cuando yo misma lo di de baja por las advertencias de este sujeto de ser mi vecino hace semanas ) 

No entiendo este proceder de airbnb de nulo apoyo a los host 

[Sergi]

Tomo nota al respecto @Dalia49 y pasaré tu feedback sobre el tema. Muchas gracias por hacérmelo saber.