Hola a todos! Espero se encuentres bien y puedan ayudarme.
Hace 5 meses que estoy intentando cobrar mi dinero de los alojamientos de airbnb (desde que comencé como anfitrión nunca recibí mi cobro) . Primero me llega el mensaje que el dinero fue enviado, que espere un tiempo y luego me aparece el mensaje , vuelva a ingresar los datos bancarios para el cobro.
Mi cuenta bancaria está activa y recibo todos los meses transferencias externas sin ningún tipo de problemas.
Ya he realizado esta operatoria 3 veces y me he contactado por teléfono a servicio al cliente y su contestación fue de vuelta, decirme que reingrese los datos bancarios.
Además, les adjunté por chat a la persona de atención al cliente un pdf con mis datos bancarios para que sean ellos quienes verifiquen la operatoria y tengan mayor herramienta para encontrar una solución. La contestación fue la misma, no podemos hacer nada, intente nuevamente reingresar los datos bancarios.
Me resulta raro e inapropiada esta manera de proceder de operaciones de Airbnb ya que no me dan soluciones, sino que vuelva a intentarlo sabiendo de antemano lo que va a suceder, más pérdida de mi tiempo y sin poder tener el dinero que me pertenece.
Me gustaría conocer sus experiencias en estos casos y si pueden ayudarme a encontrar una solución al respecto.
Muchas gracias.
Saludos.
Teresa
