No tengo respuesta de Airbnb por un desperfecto

[Myriam151]

Tuve el 12 de Mayo un huésped que maltrató mi mesa, le pedí dinero a través de la app y no contesto , después pedí apoyo a Airbnb y han tardado mucho y no tengo respuesta. Lo último fue que mande fotos y presupuesto para reparación y no me han dicci nada 

por qué tan poco apoyo de Airbnb cuando lo necesitamos como anfitriones 

me siento muy decepcionada del apoyo 

que puedo hacer para agilizar esto