He tratado por todos los medios que Airbnb responda y cumpla con sus compromisos y a pesar de todo no he logrado hasta ahora que se me deposite lo que es mío. Tengo retenido desde hace mas de 5 meses un monto superior a US$ 2.000.
Como respuesta desde los centros de ayuda y desde este foro sólo recibo agradecimientos por haber escrito y ninguna solución.
La última comunicación que recibí hace tres días, decía que el 8 de diciembre habían dado la orden de pagar (después de 4 meses!!!!!) y que estaban muy extrañados que los fondos nunca llegasen a mi cuenta corriente. La solución que me ofrecían fue que iban a ver lo que pasaba y dónde estaban esos fondos y que la respuesta podría estar en 7 días hábiles!! Es decir, después de 7 días hábiles sólo voy a tener una "respuesta" pero no hay ningún compromiso de parte de Airbnb de devolverme lo que es mío. Esto es verdaderamente insólito. Lo primero que debiesen haber hecho e inmediatamente es depositar el dinero y luego averiguar que es lo que están haciendo, en lo que yo como usuaria no tengo nada que ver. Ese es un problema de ustedes. Lo único real es que al menos 3 grupos de mas de 10 personas ocuparon mi casa durante el 2020, todos pagaron lo acordado y esos dineros quedaron en manos de Airbnb y NADA DE ESO ME FUE ENTREGADO.
Y para qué decir la cantidad de horas que he tenido que gastar para tratar de recuperar lo que es mío, MUCHAS! y ha sido imposible.
Francamente no entiendo.
A través de este foro un amable MICHAEL me decía que no era política de la empresa retener los fondos de sus socios. Entonces, si no es política, ¿PORQUÉ NO ME LO DEVUELVEN? ¿QUÉ JUSTIFICA QUE ESTO ESTÉ PASANDO? ¿PORQUÉ TENGO QUE SER YO LA VÍCTIMA DE UN PROBLEMA INTERNO EN EL SISTEMA DE PAGOS DE AIRBNB?
Hay alguien serio que pueda realmente resolver este tema???????? y no sólo agradecerme por haber escrito y por hacerles saber (por décima vez consecutiva) que el dinero no está siendo depositado en mi cuenta y luego no hacer absolutamente nada para resolverlo???
Y para colmo, éste es un problema recurrente, me ha pasado otras veces y sé que a varios usuarios también. Por eso me pregunto si es que no será que alguna ventaja están sacando de este supuesto problema que se prolonga por meses y meses... es inevitable no pensar que quizá hay algo irregular en todo esto y que no es solo una falla de sistema
