Estimado Michael,
Muchas gracias por tu mensaje.
He contactado con Airbnb por mail, teléfono, Centro de Ayuda... Su actitud es la misma... Es entendible, ellos velan por su negocio, pero me resulta muy poco ético hacer marketing con la muerte.
En cuanto a la cancelación de las reservas, te equivocas. Llevo muchos años en este medio y tengo la experiencia suficiente como para poder ver cuando una persona está relamente "afectada" por una situación que le supera y cuando no. El día del atentado y el día después y el siguiente tuvimos cancelaciones, que son entendibles. Pero una persona cuya llegada es 10/15 días después no puede atribuir a este hecho su cancelación. Si lo hace, evidentemente, no es por eso.
En cualquier caso, mi crítica no es tanto a los huéspedes como a Airbnb. Considernado que a día de hoy es una de las empresas de alquiler de plazas de alojamiento más grande del mundo, hubiera sido todo un detalle que Airbnb se hiciera cargo de las cancelaciones y, si realmente quería ayudar a los damnificados, es decir NOSOTROS, nos podría haber dado su soporte de esa manera. Sobre todo considerando que Airbnb tiene muy mala reputación en esta ciudad y los anfitriones nos esforzamos mucho para cambiar esa imagen.
Business are business, es cierto. Pero es muy triste...
