Hola @Ana-María-Y-Manolo0, un tema que desde hace tiempo da para mucho que decir...
La intención de que nos valoren la ubicación es que los huéspedes potenciales se sientan confiados en tomar la decisión correcta en su búsqueda de alojamiento, recordemos que ellos solo ven una ubicación aproximada y no conocen nuestras zonas, su seguridad, etc.
Lo triste es, que en algunos casos, su valoración se torna subjetiva a la hora de calificar, algunos No toman en cuenta la descripción, otros ni la leyeron y solo tienen en mente lo que les "hubiera" gustado.
Un huésped hace poco nos calificó 4 en la ubicación, aclara en su evaluación que no está acostumbrado a caminar y se cansó mucho por tener que "subir" por las calles de nuestro Centro Histórico, ya que toda la ciudad es así... Aparte del enojo que sentí, guardé las ganas de contestarle:
"Estimado huésped: Trabajaremos con el Ayuntamiento para modificar nuestra particular traza urbana, sin duda será un reto ya que estamos en una hondonada entre 2 cerros históricos de la ciudad; es una pena que no haya disfrutado la arquitectura y el encanto colonial que nos caracteriza, los angostos callejones peatonales que permiten subir con sus escalones rústicos y bajar a nuestras tantas plazuelas adoquinadas pronto serán sustituidos por grandes Avenidas para que nuestros visitantes puedan hacer sus recorridos en automóvil sin cansarse. Gracias por sus comentarios.
Unos días después el mismo huésped me contactó para reservar nuevamente con nosotros, ????? pude ver que en otro alojamiento, a cinco calles de aquí, se quejó porque no tenía terraza con "Vista" (no estaba ofertada), solo podía ver desde la ventana los vehículos que pasaban por la calle y no pudo dormir por el ruido... Se llama Karma, Jajajajaja!!! Afortunadamente no tenía disponibilidad, de otra manera mi mezquindad me hubiera hecho rechazarlo.
Estoy de acuerdo contigo y con los comentarios de @Antonio-Luis0, estas injustas valoraciones nada tienen que ver con nuestra ubicación, solo reflejan la idea equivocada de algunos huéspedes y nos hacen pasar malos ratos, lo bueno es que no son frecuentes.
Saludos!
Gloria