Estimados @Alex-and-Lety0 normalmente es a causa de desconocimiento. El huésped cree que arrienda el espacio entero con el mismo precio , ya sea para una o varias personas. Tenemos la información si el huésped es nuevo o si ya realizó reserva en el pasado y eso puede darte una pauta.
En mi caso, luego de la reserva le envío una confirmación donde dicen fechas/horas de ingreso, salida ; así como cantidad de huéspedes adultos/menores/mascotas. No faltará que algunos excluyen a los niños y solo consideran a los adultos.
Con este mensaje el huésped ya no puede argumentar desconocimiento (incluso de detalles que no leen al reservar).
Me evité controversias y en su caso, también se puede solicitar el monto adicional por la plataforma.
La clave es arreglar/definir con el huésped de esta situación al momento del ingreso.
Saludos desde Bolivia.
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