Problema con el reconocimiento facial para crear una experiencia

[Valeria383]

Saludos, he creado una experiencia y en el proceso de aceptacion requiere mi foto para compararla con la foto de mi id, he tomado varias veces de distintos dispositivos mi foto y sigue sin reconocerme, como puedo hacer para arreglar este problema.

Estoy utilizando este app desde hace un año, no soy nueva.

[Jessi7 · Accepted solution]

Hola  @Valeria383 me paso igual y en mi caso yo tome una foto de mi ID y era la que estaba mal, no la selfie, por lo que escanee la ID la subi tome la selfie y asi quedo arreglado. Espero que esto te pueda ayudar.