Problema con reembolso

[Daniel7912]

el pasado 24 de noviembre realice una reserva de una casa en Cuernavaca y pague con una TD de Banco Azteca, el 14 de diciembre me llega una notificación de que mi reserva fue cancelada por el anfitrión y que se procesaría un reembolso por parte de arbnb a mas tardar el día 14 de enero de 2021, sin embargo es fecha en la que no aparece reflejada dicho deposito, en ayuda de Arbnb ya dieron mi caso como cerrado y no me responden alegando que ya fue procesada mi devolución, en mi banco no aparece ningún deposito y no reconocen el numero ARN.
¿A donde puedo acudir? alguien que tuvo este problema ¿Cómo pudo solucionarlo?

[Gloria342]

El número ARN está relacionado con el emisor de tu tarjeta (Visa o Mastercard), intenta con el número telefónico que viene atrás de tu plástico para que te lo rastreen.

Buscar por Internet "Código ARN" también ayuda @Daniel7912 

[Claudia2550]

Hola buenas tardes, tengo el mismo problema, lo pudiste resolver?

[Jesus-Emiliano0]

@Claudia2550 Hola si te regresaron el dinero ? y en cuanto tiempo 

[Jesus-Emiliano0]

@Daniel7912 hola si te regresaron tu dinero y cuanto tardaron ?

[Daniela1835]

@Daniel7912 Tengo el mismo problema, si te devolvieron el dinero? y cómo lo solucionaste?