Problema con reembolso

[Daniel7912]

el pasado 24 de noviembre realice una reserva de una casa en Cuernavaca y pague con una TD de Banco Azteca, el 14 de diciembre me llega una notificación de que mi reserva fue cancelada por el anfitrión y que se procesaría un reembolso por parte de arbnb a mas tardar el día 14 de enero de 2021, sin embargo es fecha en la que no aparece reflejada dicho deposito, en ayuda de Arbnb ya dieron mi caso como cerrado y no me responden alegando que ya fue procesada mi devolución, en mi banco no aparece ningún deposito y no reconocen el numero ARN.
¿A donde puedo acudir? alguien que tuvo este problema ¿Cómo pudo solucionarlo?

[Leydi-Esperanza0]

@Daniel7912 @Mariela209 @Daniela1835 @Kennia0 @Saira-Lizeth0  ya les devolvieron el dinero 

[Mariela209]

En mi caso no @Leydi-Esperanza0 . Está mal hecho el depósito por parte de Airbnb y el banco no se toma el trabajo. Nunca más pago con tarjeta de DEBITO a Airbnb. El tiempo que he perdido es incontable.

[Ramiro99]

@Mariela209 ,

Estoy en una situación similar ahora. Lograste que te hagan el reembolso?

Saludos

[Mariela209]

pregunta @Ramiro99 , cuál es tu banco? Si es el mismo que el mío por ahí se pueden hacer reclamos conjuntos, en algún lugar tiene que estar el dinero.

[Mariela209]

Hola, no. Solo logré perdida de tiempo y dinero. Airbnb hizo mal la devolución y el dinero quedó en la nebulosa. El banco no lo encontró.