Buenas tardes @Marcelo774,
Lo más recomendable es No tener objetos de alto valor ya sea monetario o estimativo en nuestros alojamientos, son irremplazables y no habrá dinero que lo compense, tu depósito de seguridad es el que cubre algunas incidencias por daños, dependerá de la aceptación del cargo por el huésped y/o las pruebas que recabes en tiempo y forma para que el centro de resoluciones te informe si procede el pago y la cantidad que autoriza.
El Centro de Ayuda tiene las mejores guías para que conozcas los lineamientos de la plataforma, el buscador funciona con "palabras clave", cualquier tema te llevará directamente al enlace que corresponda, el Centro de Recursos y este foro funcionan de igual manera, así puedes ver varias soluciones sin esperar a que te respondan.
Saludos!
Gloria