Parece según tu narración que el anfitrión con pleno conocimiento del sistema trató de obtener beneficios @Magaly48 , la honestidad es la base de esta plataforma, tu evaluación debe ser clara, de acuerdo a los hechos, quiero pensar que él confió en la otra persona para la entrega de tu propiedad.
La situación con la limpieza no tendrá causa para reembolso, los objetos dañados o perdidos si, supongo que la conversación en cuanto a la mascota y la posible cancelación fue por el chat de la plataforma, de esa manera queda la evidencia de todo, asumiendo que tienes configurado el depósito de seguridad para tus anuncios te dejo la información en el siguiente link para que puedas seguir las reglas:
https://www.airbnb.es/help/article/264/qu%C3%A9-debo-hacer-si-un-hu%C3%A9sped-rompe-algo-en-mi-espac...
De manera personal yo le contestaría tranquila la situación de los faltantes (siempre por el chat de la plataforma), sin reclamos, recordando que nos dedicamos a la hospitalidad, es muy triste encontrarte con tal estado de suciedad y desorden, lo calificarás en tu evaluación y podrás especificar las condiciones en que lo dejaron.
Siempre será mejor no "permitir", si necesitan otra noche o llegar un día antes, debes modificar fechas en su reservación, a veces queremos hacer un bien y resultamos defraudados.
Por último...no te adelantes ni asumas lo que pasará con su evaluación, nos toca seguir las reglas y esperar lo mejor, podrás contestar de manera pública para que los huéspedes potenciales sepan que hubo conflicto, tal vez te sorprenda y no haga lo que tu crees.
Te deseo lo mejor!
Gloria
P.D. La limpieza en una estancia larga es complicada, yo me pongo de acuerdo con los huéspedes para enviar a limpiar por lo menos una vez a la semana con cargo, si no lo aceptan les hago cambio de blancos sin costo, me llevo lo sucio y será más fácil lavar que desmanchar.