Hola @Gabriela927 tienes que hablar con atencion a clientes. porque para este evaluacion en particular (Pandemia) hubo dos criterios que no se tomarian en cuenta,
Tu categoría de SuperAnfitrión no se verá afectada si cancelas reservaciones que reúnan los requisitos en virtud de nuestra política de causas de fuerza mayor o si disminuye el número de reservaciones que completaste. Para los SuperAnfitriones actuales, la evaluación de SuperAnfitriones de abril de 2020 suspenderá dos de los criterios de SuperAnfitriones que podrían verse afectados por las interrupciones causadas por COVID-19:
- Mantener una tasa de cancelación del 1% o menos
- Hospedar al menos 10 estancias en el último año (o 100 noches en al menos tres estancias para anfitriones con reservaciones de mayor duración)
Así que puede ser un error por parte de Airbnb.
Saludos desde México, mantengamos a salvo.
Jessi