Yo soy propietaria de un apartamento y trabajo con airbnb y también realizo reservas como cliente.
En una semana he tenido 2 problemas en los 2 ámbitos.
Uno se resolvió pero he de decir que fue por si solo ya que la persona que me atendió fue un incompetente total, se cortaban las llamadas, supuestamente... Y así estuvimos desde las 7 de la tarde hasta las 3 de la madrugada fue una pesadilla ya que cancelaron una reserva que hice y no me devolvían el dinero y negaban que ellos hubieran realizado el cobro, lo dejé por agotamiento.
Al día siguiente me envían un mensaje diciendo que me habían devuelto el importe, eran 567 euros.
Por otro lado como anfitriona, llevo mas de una semana intentando solucionar un cobro de una reserva, ellos dicen que está pagada pero el dinero no aparece en mi cuenta paypal, no se quien de los 2 tiene el dinero, pero lo cierto es que cuando les he exigido que cancelen la operación y vuelvan a hacer el pago dejaron de responderme, y llevo esperando 3 días.
Son colaboradores, primero eso que es? Es que no hay personal cualificado para este tipo de problema?
