Hola @Dalia49 , ahora ya son más frecuentes este tipo de reservaciones largas, opino que deberías poner todos los requisitos para la reserva inmediata (entiendo que así te reservaron), así estarás segura que solo los huéspedes que los cumplan reservarán sin contactarte, los demás tendrán que enviarte solicitud y tu podrás evaluar si los aceptas o No Antes de que quede confirmada.
Como todos fuimos nuevos alguna vez, en este caso yo le daría el beneficio de la duda y chatearía con él Antes de cancelarle, así ambos aseguran una feliz estancia y despejan sus dudas dejando toda la evidencia por el canal oficial de la plataforma, si por alguna razón válida fuera necesaria la cancelación podrás pedirle a los asesores de atención al cliente que lo hagan ellos, ya que cuentas con las pruebas necesarias.
Desde mi punto de vista, ningún anfitrión debería cancelar una estancia, aparte de las penalizaciones para nosotros, el huésped estará en incertidumbre mientras le llega el reembolso, escoge otro alojamiento, etc.
En cuanto a las malas experiencias o historias de terror que podemos leer, yo concluyo que suceden por la falta de comunicación entre huéspedes y anfitriones, el crecimiento desmedido de usuarios sin cuidar ningún detalle y el desconocimiento de las herramientas de la plataforma para ambos; existen muchos usuarios que lamentablemente reservan creyendo que pueden hacer lo que quieran con nuestras propiedades, no leen nada y dan por hecho que "Es su casa" al pagar por ello, los anfitriones que reciben a cualquiera solo con número telefónico en su perfil y ninguna verificación generalmente tendrán problemas, esto sin mencionar que "asumir" cualquier cosa puede terminar en desastre.
Usar los mensajes automáticos programados minimiza y facilita nuestra labor como anfitriones, es muy importante asegurarse que el huésped confirme todo lo relevante.
Te deseo lo mejor!
Gloria