Hola comunidad, es la primera vez que utilizo estos foros y calculo que aqui gente con mayor experiencia que yo va a poder darme consejos o rescursos que hayan usado ante cualquier abuso de los administradores de la página.
Resulta que me comunique con el centro de ayuda porque tuve (por segunda vez) un problema en el pago de un huesped, donde el problema no esta con el pobre inquilino (que es un amor) sino con la página que se ha quedado con el primer alquiler y se ha lavado las manos ya que "ellos no resuelven ese problema"
En explicación, me comunico con alguien del centro de asistencia y me responde muy groseramente, incluso casi respondiendome "que te atienda otro, yo me voy de la oficina, jodete".
Me han insultado, me han ROBADO dinero y encima la página de centro de ayuda se ha caido.
Yo no se si a alguien le ocurrió algo similar, pero estamos muy angustiados, no sólo por el robo del dinero (no le puedo decir de otra forma ya que es dinero depositado por el inquilino y desaparecido, donde la página no se hace cargo y el banco, con el que trabajamos hace más de 20 años, sin ningún problema, nos dice que NO HAY DEPÖSITO HECHO)
A lo que le sumamos el maltrato del servicio de "asistencia".
De alguna forma quiero dejar constancia de esto, ya que comunicarme con AIRBNB no hace diferencia, ya me han tratado de forma irrespetuosa 2 veces y para colmo, no resolvieron mi problema. Además de que todo es indirecto cuando se trata de contactar con ellos, ni el número de contacto al que llamamos responde.
No se si hacer una denuncia, si alguno tuvo un problema similar y la solución es más sencilla o que se puede hacer.
Ojala alguien pueda orientarnos.