Tarifas de alojamiento por persona no coinciden en el total. No me totaliza el valor real esperado.

en
Taganga, Colombia
Level 2
7.050 Visitas

Saludos,

 

AYUDA URGENTE.

 

Soy anfitrion de un hotel, cuando me hacen reservas el valor total no me coincide con lo que esperamos recibir.

pedimos tarifa de 30000 por noche pero cuando reserva parece que les queda a 5000 por noche, no sé por qué descuenta tanto la aplicación y no he podido corregir ese error,  estoy perdiendo clientes y ganando una mala imagen porque el valor total a pagar está muy por debajo de lo esperado.

Desactive precios inteligentes pero el problema continúa.

 

Ayuda por favor, queremos recibir lo que cobramos tal cual, no sabemos por qué nos terminan pagando tan bajito. 

 

Orientación por favor puesto que he pensado incluso en no seguir con AIRBNB.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas

Re: Tarifas de alojamiento por persona no coinciden en el total. No me totaliza el valor real esper

en
Cholula, Mexico
Level 10

Hola @Juliieth0:

Para empezar, sigue el aviso de @Jessi7 y configura un anuncio por cada habitación que rentas. Familiarizate con el Centro de Ayuda de AirBnB y lee esto:

https://www.airbnb.es/help/article/289/how-do-i-list-multiple-rooms

Saludos
Michael

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18 respuestas

Re: Tarifas de alojamiento por persona no coinciden en el total. No me totaliza el valor real esper

en
Madrid, Spain
Level 10

@Juliieth0,

 

No entiendo por qué estás perdiendo clientes y ganando una mala imagen!?

 

Tus clientes deberían estar encantados por pagar menos, no?

Re: Tarifas de alojamiento por persona no coinciden en el total. No me totaliza el valor real esper

en
State of Mexico, Mexico
Level 10

Hola @Juliieth0 te entiendo tu quieres recibir una cantidad por tu servicio, y no tiene que ser menos. Sin embargo tu anuncio esta mal configurado, anuncias una recamara para 16 huespedes, y viendo tu anuncio tienes mas de una habitacion, no incluyes huespedes extra, asi que te paga uno y pueden llegar 5 por la misma tarifa.  Tienes que configurarlo bien lo antes posible, para no tener problemas. 

Saludos desde México, mantengamos a salvo.
Jessi

Re: Tarifas de alojamiento por persona no coinciden en el total. No me totaliza el valor real esper

en
Taganga, Colombia
Level 2

Saludos Jessi, en realidad estoy bastante triste porque a pesar de que me ayuda un técnico web él tampoco ha logrado configurar los anuncios de acuerdo a lo que yo necesito.

 

Cuando hago yo misma el ejercicio de reservar, probando varias configuraciones, no me está sumando ni por la cantidad de personas (se mantiene el precio de 1 sola)

 

Yo ofrezco dos tipos de alojamiento: 3 habitaciones privadas (duermen dos personas) y 2 compartidas (de 4 camas cada una)

 

Ayúdame, la verdad Airbnb me conecta clientes pero no he podido resolver.  Cómo me puedes ayudar?

Re: Tarifas de alojamiento por persona no coinciden en el total. No me totaliza el valor real esper

en
Cholula, Mexico
Level 10

Hola @Juliieth0:

Para empezar, sigue el aviso de @Jessi7 y configura un anuncio por cada habitación que rentas. Familiarizate con el Centro de Ayuda de AirBnB y lee esto:

https://www.airbnb.es/help/article/289/how-do-i-list-multiple-rooms

Saludos
Michael

Ver la solución en mensaje original publicado

Re: Tarifas de alojamiento por persona no coinciden en el total. No me totaliza el valor real esper

en
Bahía Blanca, Argentina
Level 1

Hola no puedo facturar en pesos argentinos

 

Re: Tarifas de alojamiento por persona no coinciden en el total. No me totaliza el valor real esper

en
Cholula, Mexico
Level 10

@Gladys66: Yo tampoco.

Saludos
Michael

Re: Tarifas de alojamiento por persona no coinciden en el total. No me totaliza el valor real esper

en
La Plata, Argentina
Level 1

Hola a mi me pasa parecido. Si entro a calendario veo un precio, pero a mi cliente le dicen uno de menor valor. Ayer tuve un mensaje estilo queja de una clienta, quisiera corregirlo pero no sé como. Le escribí a Airbnb y no tengo respuesta. Gracias

Re: Tarifas de alojamiento por persona no coinciden en el total. No me totaliza el valor real esper

en
Argentina
Level 2

Me pasa igual.

 

Re: Tarifas de alojamiento por persona no coinciden en el total. No me totaliza el valor real esper

en
Cholula, Mexico
Level 10

@Norma145: Si esperas ayuda, por favor danos datos concretos! Qué te está pasando "igual"? Qué has intentado para averiguar... por favor datos duros! Ya has cotizado tu alojamiento como si fueras huésped? Cuál es la diferencia que reclamas?

Saludos
Michael

Re: Tarifas de alojamiento por persona no coinciden en el total. No me totaliza el valor real esper

en
Argentina
Level 2

Te cuento. Por ej. El precio por dia es de 2500 y en la página aparecen otros montos que van variando. Ahora por ej. 1664. Están desactivados precos inteligentes. Traté de comunicarme pero hasta el momento no me responden qué debo hacer. La cuestión es que doy una mala imagen ante los turistas que ven un precio y cuando clickean para ver el total, les saltan los precios verdaderos cuya suma es muy otra. 

Re: Tarifas de alojamiento por persona no coinciden en el total. No me totaliza el valor real esper

en
Medellín, Colombia
Level 10

Hola @Norma145. ¿Has hecho tú misma la simulación cuando ves tu anuncio en vista previa? Puedes hacerlo así o incluso como huésped. Te recomiendo que lo hagas y de esa manera descubras qué puede estar pasando. Es posible que tengas un error en tu configuración de precios.

Saludos,

Juan

Re: Tarifas de alojamiento por persona no coinciden en el total. No me totaliza el valor real esper

en
Colonia Caroya, AR
Level 2

@Norma145  Me pasa igual que a vos!

Re: Tarifas de alojamiento por persona no coinciden en el total. No me totaliza el valor real esper

en
Argentina
Level 2

Claro, Juan. Así hice y por eso descubrí que figura un precio que no es el real.

Re: Tarifas de alojamiento por persona no coinciden en el total. No me totaliza el valor real esper

en
Cholula, Mexico
Level 10

Hola @Norma145: De qué moneda hablas? te habrás dado cuenta que en Argentina ya no se cotiza en ARS sino en USD debiso a la actual situación financiera (encuentras muchas referencias en ese mismo foro).

De moment en tu anuncio yo estoy viendo un precio de 62 USD  (el cual me parece bastante alto) equivalente a 2300 ARS.

 

Saludos
Michael
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