Trickster and exploited guest

[Robinson-Y-Maria0]

For fellow hosts who have been with the company for a long time, I ask them if airbnb has any way to help the host when one already realizes that my accommodation is being hosted by one of those guests who know the importance that responsible hosts attach to them. evaluations and begins to look for faults in the accommodation and then tell you or imply that they return the money for their reservation and then they will not leave you a negative evaluation, that type of guest already knows that the host does not want a bad evaluation and that they will choose to return the reservation money ,, even the host is sure that the accommodation is clean the guest wanted it to be dirty and it smells bad, and if you leave a bad evaluation knowing that the accommodation is not dirty but leaving the bad evaluation already for airbnb it would be the word of the guest versus the word of the host and the bad review did not open a way for airbnb to delete it, before any way the host can defend against this type of guest?

[Michael477]

Hola @Robinson-Y-Maria0 : Contesto en Español porque has preguntado en el foro de lengua Española y tu Inglés es un poco "twisted" 😉

Esos casos pasan y hay que finalmente no hay gran chance de evitarlo excepto ser muy selectivo en la selección de las reservas que aceptas. Otro modo es, preguntar por medio del sistema durante la estadía "hola xyz, gracias por elegir mi alojamiento para tu estadía. Si algo no es según tu gusto, si encuentras algún desperfecto, por favor avisame en seguida para poder atenderte inmediatamente". Generalmente no contestan o docen "todo bien" y de ese modo tienes la evidencia frente a AirBnB que no dicen la verdad al dejar una evaluación negativa. Lo importante es NO DEJARTE PRESIONAR para nada y no temes una evaluación. En cambio denuncias al huésped en su perfil, puedes avisar de problemas por el mismo sistema (esa función la encuentras en la reserva, mientras está el huésped contigo) y sin duda debes de mencionar ese intento de estafa "suavemente" en la evaluación que dejas al huésped.