Me comunico tres días antes del inicio de una reserva porque el huésped reservó para una persona pero quiere ingresar a tres huéspedes adicionales, aunque él reservó y luego confirmó que era 1 solamente.
Los asesores de Airbnb NO ME RESPONDEN hasta el último día, el día que inicia la reserva (tres días enviaron mensajes pidiendo que los espere), y debido a que la reserva se canceló éste día el huésped tiene derecho a calificarme NEGATIVO.
No ingresó al apartamento y aún así califica negativo LIMPIEZA, LLEGADA, COMUNICACIÓN, UBICACION.
Es injusto y el asesor NICO de Airbnb me dice que no se trata de Justicia, sino de las normas.
Un huésped que nunca ingresa al apartamento no debería calificar por servicios que desconoce o que no disfrutó. Yo le devuelvo todo el dinero al huésped y me califica negativo en agradecimiento. ESO ES INJUSTO.
