Hola @Daniel1064. Realmente no te puedo ofrecer información precisa de lo del reembolso, porque mi experiencia dice que la paga se realiza al momento con cash. Un huésped que se repete y tenga verguenza, sin que usted se lo diga procederá al pago por el daño.
Claro esos huéspedes no abundan. Primero que todo tírale fotos para que tengas evidencia, habla amablemente con el huésped y pídele que te pagues los daños. Si te dice que no sabes que vas a recibir una mala evaluación de antemano. Por la plataforma solicita de manera formal el dinero, aver que pasa.
Oh bueno siempre puedes quedarte con la mesa rota y sonreir al cliente, decirle que es lo mejor para que obtengas una buena evaluación.
Escoje entre tu evaluación y la mesa, tu decisión. Saludos y suerte.
