Uno Huesped pudo reservar aunque la fecha estaba bloqueada

[Tania614]

Me apareció la reserva de una Huesped para una noche, cuando ella se suponía que tenía que llegar yo tengo ocupada la fecha con un Huesped que sale hasta las 2 pm, y el día que la Huesped quería irse estaba bloqueado, tuve que cancelarle, no sabía que más hacer, pero ahora nadie en la plataforma me responde por qué pasó y se me hace una gestión de la cancelación, necesito ayuda por que me aplicaron la política de cancelación, pero no podía alojar a la Huesped, donde puedo marcar o escribir para que me ayuden? 

[Emiel1]

@Tania614 

Please note the community for Spanish language is: Community Español 

Very confusing post, it is not clear to me (from the English translation)  what your issue is.

Please note on Airbnb people book nights, not days. So then can checkout on a day which is blocked (because it blocks the upcoming night).

If you cancel a reservation, there will be penalties from Airbnb