Valoracion ubicacion

[Marian2598]

He escrito varios comentarios, sin respuesta a Airbnb, sobre este tema

segun la description del item ubicacion se puntúa si el huésped ha sido informado sobre los servicios del entorno de la casa, sobre normativa vecinal…. Pero lo que los huéspedes y con razón entienden como ubicacion es valorar el entorno de la casa.

Nuestra casa está en una urbanización y por mucho que nos esforcemos en tener todo muy cuidado en nuestra propiedad NO podemos controlar el entorno inmediato o a los vecinos.

por lo que en algunas ocasiones recibimos menos estrellas de las deseadas.

Desearía que se cambiará ese término de valoración por otro que fuera más justo y controlable y mejorable por parte de los anfitriones.

Alguien más tiene este problema?

gracias y un saludo.

Marian

[Antonio-Luis0 · Accepted solution]

Hola @Marian2598 

Es un tema bastante recurrente. Es cierto que los huéspedes saben dónde van, pero a la vez lo que valoran es lo que dices: entorno, vecinos, distancia, comunicaciones... Lo importante es cumplir las expectativas.  ¿A los huéspedes que te han dejado menos de 5* en ubicación les preguntas el motivo? Eso te ayudará a orientar la descripción para que los huéspedes no tengan sorpresas. También ayuda preguntar a los huéspedes por su estilo de viaje y ver si van a estar cómodos allí. Ya nos dices!

[Marian2598]

Gracias @Antonio-Luis0  por tu respuesta, la pondré en práctica.

in situ cuando pregunto algo a mejorar o cambiar todo les parece correcto, la sorpresa viene luego.

un saludo y muchas reservas para todos.

Marian

[Antonio-Luis0]

Hola @Marian2598 

También les puedes preguntar después de la valoración. Ya no tienes nada que perder y algo te dirán para justificar la estrella que faltó. Algunos no contestarán, otros dirán alguna tontería, pero a lo mejor alguno te da una pista interesante. Saludos.

[Laura]

Gracias por tu consejo @Antonio-Luis0 , añadiré tu respuesta como la más útil 😉