Hace 3 semanas recibí una solicitud de una chica rusa para 3 personas. Compruebo datos y veo la foto correcta, perfil verificado, documentación verificada, presentación correcta y en fin, la única pega es que no tiene evaluaciones pero eso sinceramente no es tan importante para mí.
Pre apruebo.
Estaba de camino a mi tienda cuando recibo un mensaje que me decía que por no sé qué problema, ella no vendría y en su lugar vendría una amiga.
F - u - c - k!
No podía hacer nada en ese momento pues no se puede retirar una pre aprobación desde la app.
3 indicadores claros de que algo puede salir mal:
- 3 chicas jóvenes de vacaciones.
- Menciona "ha habido un problema"
- "Vendrá una amiga en mi lugar"
Me faltaban 5 minutos para llegar a la tienda, mientras le digo que no aceptaré a huéspedes no registrados en la posible reserva y que si ninguna de ellas es quien ha reservado, se cancelaría y no se podrían quedar. Pedí que hicieran una solicitud nueva con el nombre correcto.
2 minutos para llegar....
Escucho el sonido de notificaciones de Airbnb, supliqué que fuera un mensaje... Pues no... era esa reserva confirmada...
Respondo lo siguiente (en inglés):
"Le he dicho que solicite reserva a nombre de su amiga y sin embargo ha completado la reserva.
Si tras la revisión obligatoria de la documentación, usted no está entre los huéspedes, cancelaré la reserva y no podrá quedarse nadie"
Me vuelve a mencionar la frase "han habido algunos problemas" y aclara que ya están resueltos. (Madre mía)
Llegan mañana y hoy me viene a la mente que yo tengo su nombre en alfabeto latino pero los pasaportes rusos vienen exclusivamente en cirílico.
Y ahora.... ¿qué??? No voy a saber contrastar el nombre...
Marc
Dejé de ser anfitrión aunque sigo en el foro.
