Waiting for confirmation payment 24 hours ? Too long

[Hotel-VDL-Colonial1]

He recibido varias reservas en las cuales se esta presentando esta situación:

Al momento de confirmar, debo esperar 24 horas para que el huésped acepte y pague.

Esto es una locura..!, mientras te llegan mas solicitudes se bloquea tu anuncio por 24 horas que ha mi parecer es demasiado tiempo,

al final el cliente nunca pago y perdí oportunidades de reserva a gente que realmente si quería alojarse.

Es necesario y solicito a Airbnb que este procedimiento se reduzca a un tiempo menor 1 hora máximo

ya que el cliente que realmente quiere alojarse lo hace de inmediato y no se pone a dar vueltas.

[Gloria342 · Accepted solution]

Entiendo que con "confirmar" te refieres a pre-aprobar una consulta de un potencial huésped @Hotel-VDL-Colonial1 , esto es lo que causa el bloqueo por 24 horas, No tienes que hacerlo, solo respondes por el chat antes de una hora para que no baje el porcentaje en tu ratio de respuesta, no es necesario hacer nada más.

Si te refieres a Aceptar una solicitud de reserva, la plataforma otorga estas 24 horas cuando hay problemas con la acreditación del pago y/o cuando solicita al huésped verificación de su cuenta, esto es por protección al anfitrión y lamentablemente no podemos hacer nada nosotros, son lineamientos de airbnb dando oportunidad a los huéspedes potenciales de concretar su reserva.

Sería importante que hagas llegar tu comentario a la plataforma:

"Es necesario y solicito a Airbnb que este procedimiento se reduzca a un tiempo menor 1 hora máximo ya que el cliente que realmente quiere alojarse lo hace de inmediato y no se pone a dar vueltas".

En este Centro de la Comunidad solo te leemos usuarios. (Anfitriones y Huéspedes)

Saludos!

Gloria